Mijn Klacht:
Ik ben erg ontevreden over een reis die we bij TUI geboekt hebben.
Ik heb onze vakantie nog geen drie weken geleden geboekt. Sinds dat moment kijken we met veel plezier uit naar onze reis naar de Dominicaanse republiek naar hotel Royalton Punta Cana. De voorpret kan beginnen!!
Maar helaas duurde dat niet lang…..
Een paar weken later zie ik dat er een aanbieding is. Oke, dat kan natuurlijk, ik begrijp wel dat TUI zijn reizen volgeboekt wil hebben en dus wat speelt met de prijzen. Tot mijn verbazing is het echter een behoorlijk prijsverschil, op een reis van 6100 euro een korting van 700 euro. Als ik dat had geweten, had ik gewoon nog 2 of 3 weken gewacht. Maar er stond op de site dat het de laatste kamer was die beschikbaar was. Dus daarom maar geboekt. Slimme marketing truc of gewoon een leugentje om bestwil? Gebeld met TUI en zij kunnen er niets mee. Niet eens een kleine tegemoetkoming in welke vorm dan ook. Helemaal niets…. dat is dan je beloning voor de klanten die trouw zijn aan TUI en op tijd hun vakantie boeken. Iets waar TUI toch blij mee zou moeten zijn, dat geeft namelijk aan het begin van het seizoen al zekerheid. We betalen enorm veel geld voor onze vakantie, dan is dit toch echt wel een grote domper. Onze vakantievoorpret is verdwenen, ik hoop maar dat dat geen slechte voorbode is voor de vakantie!
Bedankt TUI, wij voelen ons flink bedrogen!
Gewenste Oplossing:
Een gebaartegemoetkoming
(10)
