Mijn Klacht:
Beste,
Eerst en vooral wil ik u graag meedelen dat ik zelf werknemer geweest ben bij TUI België.
Tot heden was ik dan ook overtuigd van de dienstverlening en producten.
Helaas ben ik alleen moeten vertrekken naar Aruba in december.
Ter plaatse heb ik onmiddellijk gemeld dat mijn partner niet mee was.
Ik heb een document ondertekend evenals de contactpersoon ter plaatse dat ik de helft van het bedrag terugkreeg.
Na contact met reisbureau Walter en Co blijkt dat ik slechts € 235 zou terugkrijgen?
Ik heb al contact gehad met een vriend (advocaat).
Er is geen enkele reden waarom ik slechts € 235 zou terugkrijgen.
Het document (reeds in jullie bezet) vermeld duidelijk dat de nachten teruggegeven worden.
Gewenste Oplossing:
Indien ik het correcte bedrag terug krijg zoals ook overeengekomen is op het document, getekend door mezelf en Ingrid (contactpersoon ter plaats).
Dit is een rechtsgeldig document en ik versta dan ook niet waarom ik hier nog extra energie moet insteken.
Uiteraard begrijp ik dat ik vluchten van mijn partner niet kan recupereren en dat deze verloren zijn.
Ik hoop dat jullie dit ASAP oplossen.
(10)
