Mijn Klacht:
Op 12 februari 2019 gebeld met het nr. 1817 over de niet ontvangen codes van mijn 4 bestelde treinkaarten. (aanbieding) Na 4 dagen geen mail bevestigingsmail ontvangen uiteindelijk gebeld. Op mijn telefoonrekening staat nu dat dit gesprek 8.38 minuten duurde en de kosten waren € 7,82. Dit moet ik betalen terwijl de fout bij u lag. De telefoniste gaf dit aan. De codes heb ik daarna ontvangen De codes waren niet goed verwerkt in uw systeem. Mijn bankrekeningnummer wil ik aan u doorgeven na bevestiging van deze mail. :
. Ik hoop en verwacht dat deze gemaakte onnodige onkosten door u vergoed worden.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de onkosten vergoed zijn.
