Johnsin op 19 februari 2019 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant van Booking.com ervoer problemen met een reservering die niet was doorgegeven aan de uitbaters van de accommodatie. Gelukkig waren de uitbaters aanwezig en konden zij alsnog een slaapplaats bieden, maar de klant benadrukt dat dit ook anders had kunnen aflopen.
Mijn reservering bleek niet bekend bij de uitbaters. Zij waren toevallig aanwezig en hebben ons kunnen helpen aan een slaapplaats. Voor hetzelfde geld hadden wij voor een gesloten deur gestaan, de uitbaatster had immers geen enkele gast verder.
Ik verwacht een gebaar van booking.com voor deze omissie
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
