LisetteF op 17 februari 2019 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft een vakantie van twee weken geboekt via Booking.com voor 25 euro per nacht, waarvoor een bevestiging is ontvangen. Later ontving de klant echter een bericht dat er een fout in de prijs was gemaakt en dat het tarief 125 euro per nacht zou zijn, wat resulteert in een verzoek om 1300 euro bij te betalen of de boeking te annuleren.
Vakantie van 2 weken geboekt en betaald en bevestiging ontvangen voor 25 euro per nacht (laatste beschikbare accomedatie) Daarna bericht ontvangen dat er een fout in de prijs was gemaakt en dat het 125 euro per nacht moet zijn, dus 1300 bijbetalen of annuleren.
Ik heb een bevestiging voor de accomodatie voor de betaalde prijs gekregen. Dus wens de vakantie ook voor die prijs!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
