Klacht: Bestelling niet geleverd

Wegmetfruugo op 13 februari 2019 over Fruugo in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Fruugo
Status Open
Datum 13 februari 2019

Een klant heeft op 26 januari een anti-vlooienmiddel voor de kat besteld bij Fruugo, maar de bestelling is tot nu toe niet geleverd. Ondanks contact met de klantenservice en het aanmaken van een account om de status van de bestelling te volgen, blijft deze informatie onbereikbaar. De klant raadt anderen aan om niet met Fruugo in zee te gaan.

Mijn Klacht:

Anti vlooienmiddel voor de kat besteld op 26-1. Bericht van verzending op 29-1. Bestelling tot nu toe niet aangekomen.
Contact opgenomen met Fruugo. Account aangemaakt. Status van bestelling zou op het scherm komen. Dat gebeurde niet.
Mail gestuurd. Meteen automatisch antwoord. Met hetzelfde verhaal: status van verzending komt op het scherm Niet dus.
Advies: niet mee in zee gaan!

Gewenste Oplossing:

Als mijn bestelling binnen een week komt of het bedrag van aankoop teruggestort wordt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fruugo

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fruugo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten