Mijn Klacht:
Boekingsnr 2691594401
Wij hebben een vliegreis geboekt naar Kaap Verdië. Vertrek14-2-2019. Zodra als het mogelijk was hebben wij in alle vroegte om 7.00 u een stoel voorin het vliegtuig gereserveerd tegen betaling. Mijn echtgenote heeft reuma en is moeilijk ter been en moet dus dichtbij het toilet zijn. Dat is voorin.Vandaag 12-2-2019 kregen wij een simpel mailtje dat de vlucht gewijzigd was en dat wij op stoel 11 DE zijn geplaatst. Tui gebeld: er was niks mogelijk.
Dat gaat er bij ons moeilijk in. De vlucht zo zeiden ze, was overigens niet gewijzigd.
Ik moest maar een klacht indienen achteraf. Ik heb voorgesteld om het op te lossen, zodat een klacht kan worden voorkomen. Tui heeft Oplosgarantie.
Ze hebben niks opgelost
Gewenste Oplossing:
Als ze ons op plaats 5 DE terug zetten
