Mijn Klacht:
zondag 3 februari een bestelling gedaan en betaald bij de Media Markt, aan gegeven dat ik het pakketje maandag 4 februari wil hebben.
Vervolgens … geen mail…geen pakketje
Maandagmorgen 4 februari gebeld, er is Iets mis gegaan met uw bestelling, belt u vanmiddag rond 12 uur maar terug dan hebben we een lijst. Meisje aan de lijn zei dat ik weer niet op de lijst stond en dat ze een mail zou sturen die ik dan moest beantwoorden en aantonen dat ik had betaald en dat het dan handmatig opnieuw zou worden ingevoerd. Er kwam geen mail dus weer gebeld. Kreeg ik een meneer aan de telefoon en die kende die procedure niet, zou ook niet werken want er was een IT probleem, meneer vertelde me dat ik om 15uur weer moest bellen, de ‘lijsten’ zijn dan binnen.toen ik vroeg wat dan als ik weer niet op die lijsten zou staan, moest ik niet op de feiten vooruit lopen, hij werd een beetje moe van mij en gooide zo de haak erop. 15 uur weer gebeld, lijsten waren nog niet binnen…probeer het later nog eens….
Savonds gebeld….. ‘lijsten’ niet binnen….. ‘ u moet morgenmiddag maar even terugbellen of woensdag’…..
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat mediamarkt uitzoekt waar mijn bestelling is mij daarvan op de hoogte stelt en levert!
(10)
