Klacht over Vattenfall: Enorme eindafrekeninge…

Mijn Klacht:

In oktober hebben wij ons contract opgezegd bij NUON. Op 5 december konden wij naar een andere leverancier. Over de maand november en 4 dagen in december hebben wij rond de 375 euro moeten betalen. Op 13 januari jl heb ik een mail gestuurd. Als antwoord kreeg ik dat ik binnen 5 dagen antwoord kon verwachten. Nu nog niets gehoord. IK begrijp werkelijk niet waarom zo’n hoge nota. Het was nog niet eens 2019…….
Het voorschotbedrag was 280 euro. Jaar ervoor 180 euro. Onbegrijpelijk. Niet eens meer energie verbruikt, dus de verhoging zou alleen de btw kunnen betreffen.

Gewenste Oplossing:

Als ik uitleg krijg over de hoogte van de nota en mijn mail beantwoord wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Vattenfall

7 jaren geleden - Geachte Mariska10, op deze website lezen wij uw klacht over de eindafrekening. Graag geef ik u meer uitleg. De eindafrekening is berekend over de periode: 31 oktober 2018 - 4 december 2018. Je hebt in deze periode dit verbruikt: De kosten van uw energieverbruik (excl. btw) € 310,34 De kosten van uw energieverbruik (incl. btw) € 375,52 Het totaal van uw termijnbedragen € 280,00 U betaalt bij (waarvan € 16,58 btw) € 95,52 Groet, Joeri

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Ja sorry, deze optelsom kan ik ook maken. Heb ik zoveel meer energie verbruikt dan in 2017 in deze periode? Kan me gewoon niet voorstellen. En wat is het verschil qua tarief (vast en variabel) en gas tov 2017. Klopt gewoon niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 21 februari 2019 om 14:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Mariska,

In de winterperiode verbruikt u meer dan in de zomerperiode. Dit is normaal, omdat het dan kouder is. Het grootste deel van uw gasverbruik gaat naar verwarming, en dat gebruikt u alleen in de winter. In de winter maakt u dus meer kosten, maar dat merkt u normaal gesproken niet omdat het wordt gecompenseerd met het lagere verbruik in de zomer, waar u hetzelfde termijnbedrag voor betaalt. Zonder dat spaarpotje van de zomer betaalt u dus bij op de eindafrekening. Met vriendelijke groet, Jeppe

Klacht: Enorme eindafrekeningen en geen reactie op mail

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Vattenfall

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers