Mijn Klacht:
Openingstijden zijn op zondag vanag 09.00 uur.
Helaas staan er 50 man inclusief mijzelf hier voor een dichte deur.
Geen personeel aanwezig bij basic fit in Voorburg.
Gewenste Oplossing:
Personeel
Klacht: Voor dichte deur op zondagochtend
Vincent2 op 20 januari 2019 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 22 januari 2019
Reactie van het bedrijf:
Hi Vincent, Bedankt voor je bericht. Vervelend om te lezen dat jij, met vele anderen, voor een dichte deur hebt gestaan. Ik heb direct contact opgenomen met de manager van de betreffende vestiging. Wegens persoonlijke omstandigheden heeft de medewerker de...
Op zondagochtend arriveerden meerdere leden, waaronder de klager, bij Basic Fit in Voorburg, maar de deur was gesloten. Ondanks de aangegeven openingstijd van 09.00 uur was er geen personeel aanwezig om de club te openen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 22 januari 2019 om 08:56 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hi Vincent,
Bedankt voor je bericht.
Vervelend om te lezen dat jij, met vele anderen, voor een dichte deur hebt gestaan.
Ik heb direct contact opgenomen met de manager van de betreffende vestiging. Wegens persoonlijke omstandigheden heeft de medewerker de club niet tijdig kunnen openen. Mijn excuses hiervoor.
Omdat ik het een vervelende situatie vind, krijg je van mij één maand gratis Yanga Sports Water. Vanaf vandaag 22-1-2019 kan je hier gebruik van maken.
Ik hoop dat ik hiermee (deels) jouw ontevredenheid weg heb kunnen nemen.
Mocht je verder nog vragen hebben, stel ze gerust!
Met vriendelijke groet,
Rose van Basic-Fit
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
