Mijn Klacht:
Van Booking.com de aanbieding gekregen dat bij de eerstvolgende boeking vanaf een x-bedrag een beloning van €55,- zou worden teruggestort op de creditcard rekening. Zo gezegd zo gedaan en ook netjes van Booking.com een bericht gekregen dat men de beloning zou gaan uitkeren.
Vanaf dat moment wordt het allemaal vaag vanuit Booking.com. Ten eerste wordt de beloning nooit uitgekeerd en bij navraag hierover wordt er een automatisch antwoord gestuurd dat er geen creditcard bekend is waarop de beloning kan worden uitgekeerd en dat dit nodig is om de beloning te kunnen uitkeren. Naar mijn mening belachelijk want de creditcard is altijd gekoppeld geweest, hier worden nota bene alle boekingen mee geboekt (dan is de creditcard opeens wel bekend).
Bij de laatste navraag over de status niet eens reactie gekregen.
Gewenste Oplossing:
Afspraak nakomen en beloning alsnog uitbetalen.
(10)
