Priscillawindt op 07 januari 2019 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Hi Priscilla, Wat vervelend dat het niet lukt om je te registreren voor onze app. Goed dat je hier contact met ons over hebt opgenomen. Ik heb je account gereset en een e-mail gestuurd met de gegevens waar je nu...
Kan inmiddels wel in de app, maar niet de weegschaal in de sportschool of virtal coach dus schiet er nog niks mee op
Een gebruiker ondervindt problemen bij het registreren op de Basic Fit app, waarbij hij steeds op een lege pagina terechtkomt, zowel via wifi als een normaal netwerk. Dit probleem belemmert ook het gebruik van de weegschaal. De gebruiker hoopt op een oplossing voor deze situatie.
Kan me niet registeren op de basic fit app kom steeds op een lege pagina op wifi en gewoon netwerk doet hij het niet
Heel vervelend want nu kan ik ook niet de weegschaal gebruiken
Hoop op en oplossing
Als de app het doet
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 januari 2019 om 12:14 geantwoord
Hi Priscilla,
Wat vervelend dat het niet lukt om je te registreren voor onze app. Goed dat je hier contact met ons over hebt opgenomen.
Ik heb je account gereset en een e-mail gestuurd met de gegevens waar je nu mee kunt inloggen.
Je inlogprobleem zou hiermee verholpen moeten zijn en kun je probleemloos gebruik maken van de weegschaal.
Met vriendelijke groet,
Tessel
Heeft op 14 januari 2019 om 15:33 geantwoord
Kan inmiddels wel in de app, maar niet de weegschaal in de sportschool of virtal coach dus schiet er nog niks mee op
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
