Vanuit ABN AMRO Webcare hebben de klacht op 28 december in behandeling genomen. We hebben de klant aangeboden om in contact te komen met een verzekeringsadviseur. We hebben gevraagd om een telefoonnummer waarop de klant bereikbaar is. Omdat we geen...
Ik wil een verzekering wijzigen en probeer hiervoor via de preferred banking lijn een medewerker te bereiken. de gehele dag al geprobeerd en iedere keer na meer dan een kwartier in de wacht te hebben gestaan maar opgehangen. Totaal onacceptabel.
Mogelijkheid om zonder achterlijk lang te wachten een medewerker te spreken of een mogelijkheid om teruggebeld te worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Goedemorgen Rene Zoetekouw, Bedankt voor je klacht! Ik snap dat je baalt van deze wachttijd. Sorry hiervoor. We doen ons best iedereen zo snel mogelijk te helpen. Ik bel je graag om je in contact te brengen met een verzekeringsadviseur. Helaas heb je jouw nummer niet toegevoegd aan jouw klacht. Zou je jouw nummer willen sturen zodat we contact met jou kunnen opnemen? Je kan onze afdeling verzekeren ook zelf nog eens proberen te bellen via: 0800 - 024 07 11 (gratis) Ik hoor graag van je zodat wij contact met jou kunnen opnemen. Met vriendelijke groet, Bas ABN AMRO Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 januari 2019 om 16:55 geantwoord
Vanuit ABN AMRO Webcare hebben de klacht op 28 december in behandeling genomen. We hebben de klant aangeboden om in contact te komen met een verzekeringsadviseur. We hebben gevraagd om een telefoonnummer waarop de klant bereikbaar is. Omdat we geen reactie meer van de klant hebben gehad, sluiten we nu de klacht op dit forum.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
