Sotaci op 19 december 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Vincent, Hartelijk dank voor je bericht. Ik zie dat het hier om een buitenlandse levering gaat. Wij bij DPD NL kunnen je hier dan ook niet mee verder helpen. Wij kunnen niet in een andere database behalve die van...
Een klant van DPD heeft een probleem ervaren met de levering van een bestelling, waarbij de track and trace informatie aangeeft dat er een gebrek aan ruimte is. De klant vraagt zich af wat deze melding betekent, wat de mogelijke oplossingen zijn en wanneer het pakket geleverd zal worden. Het probleem is inmiddels opgelost.
Ik heb iets besteld dat deze week geleverd zou worden maar als ik naar de track and trace link ga, staat er dat er een gebrek aan ruimte is. Wat betekent dit, wat kan ik doen en wanneer is mijn paket hier? Mijn bestelnummer is: 2084153100
Ik zou graag weten wanneer ik mijn paket krijg.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 december 2018 om 11:27 geantwoord
Beste Vincent,
Hartelijk dank voor je bericht. Ik zie dat het hier om een buitenlandse levering gaat. Wij bij DPD NL kunnen je hier dan ook niet mee verder helpen. Wij kunnen niet in een andere database behalve die van NL. Neem hiervoor dan ook contact op met DPD Belgie. Met vriendelijke groet, Anniek
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
