Klacht: afdeling bewindvoering en executele

4623 op 18 december 2018 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 19 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste heer van Lonkhuizen, Ik had mijn collega van de betreffende afdeling gesproken en die zou je hiervoor bellen. Uit je bericht begrijp ik dat dit is gebeurd. Ik ben blij dat ik je hier zo snel bij heb kunnen...

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 18 december 2018

H.L. van Lonkhuizen, voorzitter van de Stichting Bond van Oud Steurtjes, heeft moeite om in contact te komen met mevrouw Konings van de afdeling Bewindvoering en Executele van ABN AMRO. Ondanks meerdere pogingen via e-mail en WhatsApp, heeft hij geen reactie ontvangen en weet hij niet hoe hij verder moet in verband met een nalatenschap waar de stichting recht op heeft.

Mijn Klacht:

In de functie van voorzitter van de Stichting Bond van Oud Steurtjes ben ik al een aantal dagen op zoen maar mevr. Konings van de afdeling Bewindvoering en executele. Ik zoek haar omdat ABNAMRO in naam van mevr. Konings executeur testamentair is voor een nalatenschap. De stichting waar ik voor werk heeft ruim 6 maaande geleden via de notaris vernomen dat wij een deel van een nalatenschap gaan ontvangen.
IK heb inmiddels een aantal afdelingen gemaild of whatsapp contact gehad maar het schijnt dat niemand deze afdeling enof mevrouw Konings kent. Helaas loop ik nu vast en weet niet hoe ik verder moet.
groeten H.L. van Lonkhuizen

Gewenste Oplossing:

als ik een telefoonnummer of emailadres heb van de bedoelde afdeling enof mevrouw Konings.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - IK ben vanmiddag gebeld door ABN AMRO en de klacht is opgelost. Hartelijk dankt voor de snelle afhandeling.

ABN AMRO

Heeft op 19 december 2018 om 14:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer van Lonkhuizen,

Ik had mijn collega van de betreffende afdeling gesproken en die zou je hiervoor bellen. Uit je bericht begrijp ik dat dit is gebeurd.

Ik ben blij dat ik je hier zo snel bij heb kunnen helpen. Hopelijk is het allemaal snel afgehandeld.

Met vriendelijke groet,

Janwalter
ABN AMRO Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM