Mijn Klacht:
op 12 december 2018 heeft mijn zoon een Samsung Galaxy S8 besteld, en omdat hij er niet in het zwart was maar wel inhet zilver heeft hij die besteld. De volgende dag was deze niet binnen zoals ze beloven. Op vrijdag nog niet dus gebeld. De dame vertelde dat het aan de post lag en dat hij de volgende dag binnen zou zijn. Zaterdag nog niet binnen weer iemand anders aan de telefoon. Binnen 48 uur zouden we bericht ontvangen. Maandag 17 december nog niets gehoord. Bellen, nee morgen of overmorgen zou hij binnen zijn want de order was blijven hangen???? Een uur later een mail met een anulerening???? Weer gebeld is het toestel uitverkocht?????? Zoooo booos!!!!! Wat een slechte afhandeling. 4 verschillende mensen met andere smoezen!!!
Gewenste Oplossing:
Niet een smoes verzinnen, niet aan het lijntje houden. Zorg dat je personeel aan de telefoon hebt die weten wat e moeten doen.
