Mijn Klacht:
Ik kreeg 5-12 een mail dat mijn pakket 6-12 bezorgd zou worden. In de ochtend van 6-12 kreeg ik een mail dat ik mijn pakket tussen 3 en 4 kon verwachten. ik ben de hele dag, behalve van 13.45 tot 14.15 thuis geweest. Ik krijg om 16.20uur een bericht dat mijn pakket bij een depot is bezorgd en dat ik het zelf kan ophalen. Ik heb 9 euro!! betaald voor thuis bezorging en dat jullie dan niet eens langs komen vind ik echt erg. Klantenservice van het bedrijf waar ik heb besteld gebeld en die zeiden dat DPD aan de deur is geweest maar niet konden leveren en dat het toen naar het depot is gebracht zodat ik het zelf kan ophalen. Beetje jammer dat de bezorger liegt over het afleveren en dat ik nu 9 euro moet betalen om zelf mijn pakket op te halen.
Mijn gegevens staan goed in de mails dus dat kan het probleem niet zijn.
Gewenste Oplossing:
Ik heb nu 9 euro betaald voor niks want levering in een depot was gratis. De webshop wil mij mijn geld niet terug geven omdat zij zien staan dat het bezorgd is en ik niet thuis was.
Dus wie gaat die 9 euro betalen. Vind het niet erg want ik heb er zelf voor gekozen om te betalen maar dan moet het wel thuis bezorgd worden.
Excuses zou fijn zijn en een betaling
