Mijn Klacht:
Op 23-11 een wasmachine en combi oven-magnetron besteld voor een bedrag van €750 euro. In de prachtige reclame van Media Markt zeggen ze snelle levering… Op de offerte stond dat de leverdatum 30-11 (gisteren) was. Heb in de winkel ook nog gevraagd of dit zeker zo was: ja dit was zeker zo. Dus ik die dag vrij gehouden.
Op 30-11 zelf maar gebeld rond 15:00 hoelaat ik de bezorgers kon verwachten. Wat bleek: ze zag mijn adres er niet tussen staan…… Ze hebben hier ook niet over gebeld dat ze niet zouden komen.
Het enige wat de klantenservice kon doen, bellen naar de vestiging en vragen of ze me wilden terugbellen (binnen 48 uur!). Ik kan dus maandag een telefoontje verwachten maar ik weet niet waarover, nieuwe leverdatum? Hoe ze dit gaan oplossen??? Tot op heden nog geen telefoon gehad dus kan nog een dag vrij vragen van mijn werk.. Ik vind dit totaal geen service van de MediaMarkt.
Gewenste Oplossing:
Uitleg geven hoe dit heeft kunnen gebeuren. Zo snel mogelijk contact met mij opnemen en begin van aankomende week de bestelling leveren!!!
