Mijn Klacht:

Onderstaand mail verkeer zojuist gehad zonder duidelijk antwoord, dus vandaar dat ik het probeer op deze manier…

Vraag van mij:

Goedemiddag Booking.com,

Ik kreeg op 28-11-2018 om 10:55 de volgende e-mail van jullie: Beste
Jim, Hartelijk dank voor uw bezoek aan Booking.com. U kunt rechtstreeks
terugkeren naar uw reservering door hier, of op de knop ‘Mijn
reservering voltooien39; hieronder te klikken.

Het betreft een van der Valk hotel in Almelo.

Wat ik het merkwaardige hieraan vind, is dat ik jullie site rond dit
tijdstip helemaal niet bezocht heb en ook nog nooit op bovenstaand hotel
gezocht heb. Maar wat ik nog merkwaardiger vind, is dat mijn vriendin
wel op dit hotel gezocht had, zonder op dat moment ingelogd te zijn op
mijn account (ik ben ooit eens ingelogd geweest op haar laptop, maar heb
mij toen der tijd weer uitgelogd en géén inloggegevens opgeslagen).
Kunnen jullie dit op enige manier verklaren?

Hoor graag van jullie!

Met vriendelijke groet,
Jim

Antwoord van Booking.com:

Beste meneer Jim,,

Bedankt dat u voor Booking.com heeft gekozen.

De enige verklaring hiervoor is dat u op haar laptop de gegevens van uw login zijn opgeslagen.

Met vriendelijke groet,

—
Mariska .
Booking.com Customer Service Team

Mijn reactie hierop:

Goedemiddag Mariska,

Maar toen ik ooit was ingelogd op haar laptop, heb ik mijn gegevens niet opgeslagen. Vervolgens heeft ze haar cookies verwijderd toen der tijd (omdat dit fenomeen al eens is voorgekomen), omdat ik toen ook al niet was ingelogd op haar laptop (dus had ik haar geadviseerd haar cookies te verwijderen). Dus ik vind het vrij vreemd dat jullie, zonder dat iemand ingelogd is, toch de gegevens van diegene linken aan een bepaald IP-adres (?) en vervolgens een e-mail sturen (wat naar mijn idee automatisch gebeurt) zonder enige toestemming?

Enige verklaring hiervoor (met deze aanvullende uitleg)?

Hoor graag van je!

Met vriendelijke groet,
Jim

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik duidelijk antwoord enof uitleg krijg hoe dit kan gebeuren?