m ark op 30 november 2018 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens
Een klant van MediaMarkt heeft een klacht ingediend over de levering van een nieuwe koelkast, waarbij de oude koelkast niet is meegenomen zoals afgesproken. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, blijft de situatie onopgelost en staat de oude koelkast nog steeds voor de deur. De klant ervaart dit als frustrerend en een slechte service.
Afgelopen dinsdag is bij mij een nieuwe koelkast bezorgd. De oude zou worden meegenomen. Dat paste even niet volgens de bezorger en de koelkast zou de volgende dag opgehaald worden. Het bedrijf is niet te vinden, de koelkast staat nog voor de deur en van uw klantenservice krijg ik alleen een mail dat er onderzocht wordt……… Ergelijk en voelt niet goed. Slechte service. I
K MAG TOCH HOPEN DAT HET DING VANDAAG WEL WEGGEHAALD WORDT?
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
