Mijn Klacht:
23-11 Samsung wasmachine besteld, deze is maandag 26-11 geleverd. Monteur heeft deze geïnstalleerd, hij zei direct na het aansluiten dat deze kapot was. De aanuit knop was defect. We hebben daarop de klantenservice gebeld, zij stelde voor de wasmachine te laten ophalen, ter reparatie!! Een net geleverde wasmachine, die moet goed zijn. En niet een gerepareerde versie. We konden ons geld terugkrijgen, en verder geen andere suggestie of coulance. Dit type wasmachine was voorlopig niet meer leverbaar. (kon nog lange tijd gaan duren). Waren niet bereidt een ander (duurder) type voor dezelfde prijs te leveren. Dag later is de wasmachine opgehaald. Hier waren we niet mee geholpen. Schande Mediamarkt!
Gewenste Oplossing:
Bij dit type wasmachine zat een gratis stofzuiger i.v.m. Black Friday deal. Deze hebben we (ook) moeten terugsturen. Voor de moeite, (2 dagen hiervoor thuis moeten zijn, leveren en afhalen wasmachine) Zou het alsnog gratis leveren van de stofzuiger op zijn plaats zijn.
(10)
