Mijn Klacht:
________________________________________
181116-009896
Klant Door Web service (J.P.F van Dorp) (16112018 12:09)
ik ben zwaar teleurgesteld in de mediamarkt wij hebben zondag 11-11-2018 een bosch koelvries combinatie besteld in hoorn maandag zouden de deuren omgedraaid worden kost ook nog eens 25 euro en woensdagmiddag zou hij bezorgd worden om 16.00 uur heb ik nog niets ontvangen dus ik ga het servicenummer bellen de dame kan niet zien hoelaat de chauffeur komt om 19.10 uur ga ik maar weer bellen dame kan niets zien en weet niets ik krijg 2 telefoonnummers 1 van transporteur maar die zijn er niet meer na 17.00 uur en dat ander nummer was gewoon het nummer van hun zelf( hoe dom kan je zijn) afijn ik donderdag ochtend om 9.15 uur maar weer bellen met de klantenservicedeze dame begrijpt mijn boosheid en gaat direct een mail sturen naar de winkel dat zij contact met mij op moeten nemen om 12.15 uur nog niets gehoord ik WEER bellen dame kan mij alleen vertellen dat antwoord van de winkel 48 uur kan duren ze gaat nog even verder kijken en ik sta 10 min in de wacht als de verbinding word verbroken nu ben ik echt hels ik WEER bellen nu even gemeld dat ze een uur de tijd krijgen om mij terug te bellen zo niet ga ik naar de winkel en trek er ff een over de toonbank
2 uur niets gehoord natuurlijk ik in me auto 11 km rijden naar hoorn (en daarna ook weer terug natuurlijk) ik spreek de verkoopster aan dat ze een fout gemaakt heeft om er geen bezorg datum op te zetten en dat ze het vandaag moet regelen na een hoop heen en weer geloop vertelde deze dame dat het donderdag niet meer ging lukken en dat de deuren ook nog omgedraaid moesten worden HOE DAN dat zou maandag al gebeuren ik ben inmiddels compleet over mij thee water een jongeman spreekt mij nog even aan of ik koffie wil NEE natuurlijk niet ik wil mij koelkast en verder helemaal niks meer van de mediamarkt deze jongeman begrijpt mij boosheid bied excuus aan maar kan het ook niet oplossen inmiddels krijg ik van de verkoopster te horen dat de koelkast vrijdag word bezorgd tussen 10-11 uur nou dat zou fijn zijn ik zegt nog even dat als hij er om 11 uur niet is ik weer aan de telefoon hang ik krijg donderdagavond nog een sms dat ze tussen 9 en 11 er zijn dus ik maar weer wachten om 11.05 uur NOG GEEN koelkast ik nu maar het hoofdkantoor gebeld omdat de afdeling logistiek niet opneemt ik heb daar een dame aan de lijn die probeert nog 2 mensen te bellen maar idd je raad het al geen gehoor nu ben ik echt HEEL BOOS aan het worden deze dame zou mijn klacht nog doorsturen naar de winkel intussen ja ja staan ze zowaar voor mijn deur de jongens krijgen de volle laag terwijl hun er niets aan kunnen doen afijn hij staat eindelijk op zijn plek nu de oude koelkast mee terug o mevrouw wij nemen geen lossen onderdelen mee deuren stonden los omdat het een inbouw was nou moet je ff opletten ik heb ducktape dus alles gaat mee. u zult begrijpen dat ik inmiddels zo verschrikkelijk kwaad ben dat ik nooit meer iets koop bij de media markt zal het ook niemand aanraden 3 dagen stress voor een koelkast ik vind het belachelijk een excuus en compensatie van 10 bellen en uren thuis wachten zou toch zeker op zijn plaats zijn gegroet Chantal van Dorp
________________________________________
Met vriendelijke groet,
Jouw MediaMarkt-team
MediaMarkt
Wilhelminakade 161
3072 AP Rotterdam
[email protected]
088 4640464
KvK-nummer: 24471203
BTW-nummer: NL.821222296.B01
Contact
Algemene voorwaarden
Privacy policy
Volg ons op:
MediaMarkt is gecertificeerd lid van Thuiswinkel.org:
Thuiswinkel waarborg
Gewenste Oplossing:
compensatie voor 10 bellen en 2 dagen thuis zitten wachten en bellen
