Klacht: Terugbetaling tickets

Simon Spit op 15 november 2018 over Tui in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tui
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 15 november 2018

Een klant van Tui heeft zijn vlucht van Cancun naar Brussel geannuleerd vanwege een staking, na te zijn verzekerd dat de kosten binnen zeven dagen zouden worden teruggestort. Drie weken later is het bedrag nog steeds niet teruggestort, en daarnaast heeft de klant ook kosten gemaakt voor treinkaarten en extra hotel- en taxikosten in Cancun.

Mijn Klacht:

Vlucht Cancun – Brussel was geannulleerd ivm een staking in Brussel. Ik heb daarop mijn vlucht geannulleerd omdat er een wijziging werd aangebracht waarin ik me niet kon vinden. Mij is verzekerd dat het bedrag van de tickets binnen 7 dagen terug gestort zou worden. Nu 3 weken later is er nog steeds niks terug gestort.

Ook had ik 2 treinkaarten van Brussel naar Oldenzaal a 39 euro per stuk en die heb ik ook weg kunnen gooien omdat ik die trein niet meer ging halen.

Ik heb in Cancun ook een hotel moeten boeken, een taxi moeten nemen van en naar het hotel.

Gewenste Oplossing:

Als mijn geld van de vliegtickets en treinkaarten is terug gestort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tui

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tui nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM