Mijn Klacht:
Ik heb via Booking.com een appartement gehuurd in Porto Antigoop Kaapverdie, het eiland SAL. Ik heb een reserveringsbevestiging ontvangen van mijn boeking:
Bevestigingsnummer 1279491009. Pincode 3190. Ik heb dit appartement geboekt voor € 395,- ofwel 43.659 CVE.
Bij aankomst was men niet op de hoogte van onze boeking. Hierdoor heb ik meer moeten betalen dan afgesproken met Boeking.com nl: 46.200 CVE.
Het telefoonnummer op de reserveringsbevestiging is een telefoonnummer in Italie…. Ook het mailadres in de reserveringsbevestiging is geen gangbaar mailadres, zeker niet van de accomodatie.
Gewenste Oplossing:
1. Ik zou graag het teveel betaalde bedrag ad 2541 CVE terug willen ontvangen van Booking.com.
2. De accomodatie moet grondig worden gechecked. Ws zijn er particuliere appartementenbezitters die op Booking.com adverteren zonder hierover contact te hebben met de beheerder die dus van niets weet.
3. Porto Antigo is onderverdeeld in 1 en 2. In de reserveringsbevestiging staat niet of je in Porto Antigo 1 of 2 hebt geboekt. Beide hebben een eigen receptie en faciliteiten.
(10)
