Mijn Klacht:
Ik kwam tijdens het boeken erachter dat de prijzen voor kamers hoger waren dan andere sites, van 3 resort bevestiging dat geld geretourneerd wordt, echter met veel moeite tot nu toe 1 .
ik heb een account waar alles vermeld staat en terug te vinden is, echter nu ik geld terug moet krijgen wordt er gewerkt met avg en zijn mails niet terug te vinden.
Bovendien houden ze klanten voor de gek, er wordt gesproken over laatste kamer terwijl hotels leeg zijn vanwege low season en kamerprijzen blijven kunstmatig hoog terwijl hotels vanwege low season minder kunnen bieden aan klanten. Ontbijt was hierdoor in bepaalde hotels minimaal omdat het zonde is voor 2 personen veel in te slaan.
Gewenste Oplossing:
Wanneer booking.com mijn mails serieus neemt en meedenkt en mij teveel betaalde bedragen retourneert.
Minder misleidende marketing informatie, wees eerlijk naar de klant.
