Mijn Klacht:
Op 25 juni heb ik mijn abonnement opgezegd bij de ANWB. De Medewerkster zei dat ik een eventuele factuur als niet verzonden hoefde te beschouwen. Ik dacht dat alles goed was totdat ik 12 oktober mail kreeg van trust krediet dat ik een achterstallige betaling had en nu ook incassokosten en rente moest betalen. Ik heb toen via Facebook contact gehad en kwam het erop neer dat ik iets verlaging kon krijgen maar dat hij verder niks kon betekenen. De persoon kon geen bevestiging van oo
P
Opzegging zien, maar ook geen facturen en aanmaningen die verstuurd zouden zijn. Hierna werd er niet meer op mijn bericht gereageerd. Ik heb toen gebeld. Deze persoon kon niet in het systeem zien dat ik 25 juni had gebeld en zou it vragen dit na te kijken en mij dan 15 oktober terug te bellen. 15 Oktober heb ik verder niks meer vernomen van ANWB. Ik heb van trust krediet alleen een verlaging van kosten door gekregen. Het is heel apart dat ik iets meer dan een maand van te voren netjes mijn abonnement opzeg, maar wel gewoon kan betalen.
Gewenste Oplossing:
Als ik de kosten ( abonnement incassokosten en rente) niet hoef te betalen.
(10)
