Klacht: Verkoop truc! Nooit de kortingen terug gekregen

123reiziger123 op 14 oktober 2018 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 14 oktober 2018

Een gebruiker van Booking.com klaagt over het niet ontvangen van kortingen die beloofd werden bij het gebruik van vriendencodes. Ondanks het gebruik van deze codes bij meerdere boekingen, heeft de gebruiker slechts één keer een korting ontvangen, terwijl er voor honderden euro's aan kortingen was verwacht. Daarnaast is er geen reactie ontvangen op e-mails naar de klantenservice.

Mijn Klacht:

Booking.com zegt dat je vriendencodes kan gebruiken. Bij een hotel vanaf 30 euro krijg je 15.00 korting en bij een hotel vanaf 50 euro krijg je 25.00 korting.

Wij hebben deze codes op vakantie minimaal 25x gebruikt. Met succes gaf Booking.com aan. En maar 1x!! 15.00 terug gehad.

We zijn voor honderden euro’s opgelicht!
Geen reactie op mail contact!

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als we ons beloofde geld tot de laatste euro terug krijgen.
Zonder deze reclame hadden we veel goedkopere hotels gekozen voor onze rondreis in Vietnam

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM