Mijn Klacht:
Klacht: ik ontving van u een Genius kortingscode. Dit was in september verstuurd en is geldig tot 1 oktober. Ik ontving de brief pas op 11 oktober. Op 8 oktober heb ik een reis geboekt en ik wil graag aanspraak maken op de korting. Via de klantenservice begreep ik dat dit niet kon omdat het helaas een geheel geautomatiseerd proces is. Ik ben hierdoor teleurgesteld. Wat booking hiermee bereikt is dat uw vaste klanten voortaan direct hotels gaan benaderen.
Gewenste Oplossing:
Ik hoop daarom dat ik alsnog aanspraak kan maken op de korting of deze later voor een andere boeking kan aanwenden.
