Klacht: Betalingsachterstanden

Marianne buis op 11 oktober 2018 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vattenfall has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Beset Marianne Buis, op deze website lezen we je klacht. We zien dat er vandaag €100.00 is binnengekomen. Dat houdt in dat er nog €72.11 openstaat bij GGN. We adviseren je om contact met GGN op te nemen. Mocht je...

Bedrijf Vattenfall
Status Opgelost
Datum 11 oktober 2018

Een klant van Vattenfall heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen over een betalingsachterstand van ongeveer €400, waarvan een deel al betaald is. Ondanks het betalen van €200 en het indienen van vragen bij zowel Vattenfall als GGN, ervaart de klant frustratie door gebrek aan communicatie en het gevoel van van het kastje naar de muur gestuurd te worden. De klant is van plan om het resterende bedrag van €172 te betalen en verwacht dat de zaak hiermee wordt afgerond.

Mijn Klacht:

Hallo, 2 werken geleden heb ik deze klacht ook verstuurd en tot op heden niks gehord.
Er stond bij jullie een bedrag open van zo €400 euro ik heb toen €200 betaald en jullie hebben deze doorgestuurd naad GGN, GGN heeft een rekening gestuurd van €398 iets in die trand en ik heb jullie daarover gemaild. Dan zeggen jullie moet je bij GGN zijn. Ik GGN gebeld die zeggen je moet een klacht in dienen bij Nuon. Nu staat er nog €172 open en die betaal ik vandaag. En verwacht dan dat het klaar is, zowel vanuit Nuon als vanuit GGN .
Vind het namelijk niet netjes dat ik van het kastje naar de muur gestuurd word en dat er gewoon niet op gereageerd word.

Het betreft ;
M.E.N Buis
Liendenlaan 153 , 4006 CE.
05-08-1994

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik betaald heb ik geen brieven meer van jullie of van GGN ontvang

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 11 oktober 2018 om 13:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beset Marianne Buis,

op deze website lezen we je klacht. We zien dat er vandaag €100.00 is binnengekomen. Dat houdt in dat er nog €72.11 openstaat bij GGN. We adviseren je om contact met GGN op te nemen. Mocht je dit niet doen dan zal het dossier sluiten als de gehele vordering is voldaan bij ons.

Groet, Joeri

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie