Mijn Klacht:

Betreft: Klant: 1-3zue85z Contract 003013469698, KVK 27094530

Beste mevrouw, heer,
Op 2 juli 2017 hebben wij een contract bij Nuon afgesloten.
Een zakelijk contract, want achteraf helemaal nergens op sloeg, want we zijn geen grootverbruikers..
Nu zijn we overgestapt naar NLE.
Nuon stuurt mij een brief dat ik een boete moet betalen.
Deze boete strookt met de boete die overal vermeld staat.
Namelijk: tot 2 jaar ten bedrage van 75 per product. Komt dus neer op een totaal bedrag van 150 euro. De restperiode is nog 22 maanden (dat is korter dan 2 jaar!).
Echter ik krijg een bedrag gepresenteerd van: 200 voor stroom, 248,34 voor gas.

De persoon die mij het contract heeft “verkocht” heb ik vandaag gebeld. Hij kwam met een verhaal dat ook weer anders was, namelijk dat je 100 euro per jaar per product als boete had. In dat geval was het boetebedrag 200 euro. Dat is op zich gunstiger, maar nog steeds niet juist.
Er blijkt hier ook uit dat hij nu niet en dus zeker ook in juni 2017 niet op de hoogte was van deze regeling. Er is dan ook in juni 2017 helemaal niet over gesproken

Bij navraag blijkt dat er van een juridische misleiding sprake is.
Ik heb in juni 2017 een contract ondertekend. Daarbij geef ik aan dat ik akkoord ga met de algemene voorwaarden. In deze algemene voorwaarwaarden staat niets over deze afwijkende opzegregeling. Ook wordt er niet naar verwezen.
Echter in het mailtje dat ik daarna heb ontvangen is ineens een PDF toegevoegd.
En daar komt deze nieuwe informatie naar voren.
Ik mag er als klant vanuit gaan dat de mail die ik ontvang naar aanleiding van een getekend contract dezelfde informatie heeft als het contract dat ik eerder tekende. En niet ineens extra informatie.

Voor de inhoud van de PFD (Nuon Zakelijk Vaste Prijs Energie: informatie over uw contract en de tarieven) heb ik nooit getekend.

Ik heb deze gang van zaken door meerdere deskundige mensen (RADAR benaderd, energie leveranciers) laten bekijken en zelf ook enig onderzoek gedaan en het blijkt aan alle kanten dat het hier over een duidelijk juridische misleiding gaat. Het kan namelijk niet zo zijn dat je geïnformeerd wordt over een contract, dit vervolgens tekent en bij de mail die later verschijnt nog zo iets significants gaat toevoegen. Er is niets over speciale opzegboetes gezegd, en
voor de PDF is gewoon niet getekend! Wel voor de algemene voorwaarden.

Bij deze meld ik dat ik de betaling van de boete 75 euro gas en 75 euro elektra van de opzegtermijn zonder probleem zal voldoen.
Maar als er van mijn rekening van het pand aan het Westeinde in Voorburg het veel te hoge bedrag automatisch zal worden afgeschreven, dan zal ik deze gelijk terugboeken.
Ik laat het dan aan komen op een zaak gebaseerd op misleiding en achteraf voorwaarden toevoegen aan een reeds getekend contract.

Ik kan namelijk op mijn beurt ook achteraf ineens een PDF toegevoegd hebben met de mededeling dat ik alleen maar akkoord met het contract als de boete gewoon is zoals voorgeschreven.

In afwachting van uw antwoord.

Met vriendelijke groeten.

J. van den Akker
AB West BV

Gewenste Oplossing:

zoals hierboven beschreven. Gewoon de normale boete.
Ik las op deze site meerdere klachten van deze aard.