Klacht: € 55,- korting voor mij als genius. Echt NIET dus!

[email protected] op 01 oktober 2018 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 1 oktober 2018

Een gebruiker van Booking.com heeft klachten over het Genius-programma, waarbij beloofde kortingen niet blijken te kloppen. Bij het vergelijken van prijzen via een speciale link en de reguliere website blijkt de prijs voor een kamer hoger te zijn, waardoor de korting van € 55 niet gerealiseerd wordt. In plaats van een voordeel lijkt de gebruiker meer te moeten betalen voor dezelfde kamer.

Mijn Klacht:

Dat werkt niet zo. Je moet via een speciale link boeken. Als je dan de prijzen via de link en ‘normaal’ met elkaar vergelijkt zie je dat er € 50, bovenop de normale prijs staat. Normaal kost de kamer € 249, en via de link ineens € 299,. Zo krijg je dus geen korting van € 55,, maar wordt je gewoon bedonderd als Genius!

Intercontinental Düsseldorf van 19 tm 20 oktober
Zelfde kamer, inclusief ontbijt en gratis annuleren, voor 2 personen.

Gewenste Oplossing:

Als ik de beloofde korting van € 55, gewoon ontvang.
Ik wil de kamer dus hebben voor € 249 - € 55, is € 194,
inclusief ontbijt en gratis annuleren, voor 2 personen van 19 op 20 oktober.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM