Mijn Klacht:
Wat een tegenvaller. Ik dacht dat Booking.com een klantgerichte organisatie was. Niet dus: Ik boek een leuk appartement in Leuven op basis van de foto’s. Een paar dagen daarna wijzigt de verhuurder de foto’s. Blijkt het een totaal ander appartement te zijn. Ik ben overduidelijk misleid. Zie ook reviews op Booking.com die een zelfde ervaring hebben. Booking bevestigd dat de foto’s zijn gewijzigd, neemt contact op met de verhuurder en geloofd de verhuurder als zij zeggen alleen foto’s met een hogere resolutie te hebben geplaatst. Booking vraagt of ik misschien een screenshot heb gemaakt te tijde van mijn Booking (?!) Ik heb het appartement geannuleerd. Booking weigert mij schadeloos te stellen. Werkelijk ongelofelijk.
Gewenste Oplossing:
Als ik financieel 100% ben gecompenseerd
(10)
