Mijn Klacht:
Helaas zijn wij slachtoffer geworden van oplichting door NUON, wij zijn vanuit een studentenwoning voor het eerst naar een nieuwe woning gegaan waarbij we een energiecontract moesten afsluiten. En we hebben gekeken naar welke leverancier het goedkoopste was, tevens hebben wij met verschillende leveranciers gebeld. Toen bleek via de website van NUON en vergelijk sites NUON voor 108 euro per maand voor ons een mooie prijs hadden en dat er tevens een cashback van 250 euro was. Dit zou dan de goedkoopste zijn door de cashback. Via de website van NUON hebben wij ons toen aangemeld en hier konden wij nergens aan vinken met betrekking van de cashback. Wel stond het op de website pagina en in de uitleg beschreven.De cashback zou aan het einde van het jaar verrekend worden.
Nu kregen wij vandaag een andere leverancier aan de deur en die vertelde dat NUON de boel besodemieterd en dat die cashback in het termijnbedrag al verrekend was. Toen dacht ik, dit ga ik toch maar even checken, via de chat werd ons mede gedeeld dat wij geen recht hadden op cashback want wij hebben ons hier niet voor aangemeld. als bewijs moest ik maar screenshots aan leveren dat het toen wel op de website stond waar ik mij heb aangemeld.
Blijkbaar moet je screenshots maken als je je bij een energieleverancier aan meld.
Wij zitten nu te kijken wat het gaat kosten om onder dit contract uit te komen, want wij willen niks met oplichters te maken hebben.
Gewenste Oplossing:
Als wij gewoon de cashback krijgen wat op de website stond toen wij ons hebben gemeld.
