petsan1 op 23 september 2018 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft een hotel geboekt via Booking.com en deze kosteloos geannuleerd, waarvoor een bevestiging is ontvangen. Desondanks heeft het hotel 199 euro van de creditcard van de klant afgeschreven, en zowel het hotel als Booking.com hebben niet gereageerd op de melding van de klant.
Hotel pennsylvana in new york via booking geboekt. Kon kosteloos annuleren, dit gedaan omdat we een beter hotel vonden.
Ook een bevestiging van gehad ! Nu heeft het hotel toch 199 euro van onze creditcard afgehaald! Dit gemeld bij het hitel en booking.com van beide geen reactie ontvangen!
Dat booking mij uitlegt hoe dit mogelijk is en dat zij de moeite nemen om ook het hotel hierop te wijzen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
