Mijn Klacht:
Tijdens onze reis hebben we een boeking gedaan op 16 september via Booking.com bij Hotel Restaurant Spa L’Ostella in Bastia voor 17 september, de laatste avond voor ons verblijf op Corsica. Vanaf 10 september hebben we voor iedere dag een verblijf geboekt via Booking.com en we zijn ook Genius-klant.
Nu hadden we per abuis 24 september opgegeven maar dit moest 17 september zijn, op 18 september gingen we weer terug met de boot via Italie naar Nederland. We hebben geprobeerd de booking te wijzigen naar 17 september maar toen was het hotel al vol. Dus hebben we de andere dag gebeld met Booking.com dat dit een vergissing was. Maar nu moeten we toch de volle pond betalen € 65,70 . Dit vinden we echt niet kunnen.
We geven dit een week van tevoren aan en het was echt per ongeluk gegaan.
Gewenste Oplossing:
Dat Booking.com er voor gaat zorgen dat we dit bedrag van € 65,70 niet hoeven te betalen.
