Klacht: SCHADE VERGOEDING Bevestigingsnum.1999120382 PIN3035

JefSandra op 21 september 2018 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 21 september 2018

De klant heeft een negatieve ervaring gehad met een boeking via Booking.com in Zamardi. Bij aankomst bleek de hotelier niet in staat om zich verstaanbaar te maken, en de geleverde kamer voldeed niet aan de verwachtingen, met ontbrekende faciliteiten zoals een tv en koelkast. Daarnaast waren de maaltijden onvoldoende en ontbrak verlichting op het terras, wat leidde tot de vraag om schadevergoeding voor de extra kosten die zijn gemaakt.

Mijn Klacht:

Geachte,daar wij regelmatig op verlof gaan met booking com,wil ik het volgende mededelen !Onze boeking in ZAMARDI was niet over te spreken,wij kwamen aan en de hotelbaas was verbaasd,verstond geen engels,duits of frans,nam zijn vertaalboek en heeft ons zo geholpen,na discuteren hebben wij een kamer gekregen want alles was betaald !!
WIJ HADDEN EEN KAMER ZONDER TV EN GEEN IJSKAST zoals voorzien in de folder.HIJ KON ONS GEEN MIDDAGMAAL AANBIEDEN
HET AVONDMAAL WAS EEN SCHOTEL OF KROK S’morgens geen koffie of thee enkel water wij hebben DRIE ONTBIJTEN GEKREGEN IN PLAATS VAN VIER?EN VIER EENVOUDIGE SCHOTELS VAN AVONDMAAL?VERDER WAS OP ONS TERRAS GEEN VERLICHTING WIJ ZOUDEN ZEKER AANRADEN DIT COMPLEX NIET MEER TE VERKOPEN !!!WAT KRIJGEN WIJ TERUG VOOR DE EXTRA KOSTEN DIE WIJ MOETEN MAKEN HEBBEN VOOR MIDDAGETEN EN SIMPELE ONTBIJT EN AVOND SCHoTEL !!! DEZ KLACHT IS AL TELEFON.DOORGEGEVEN ZONDER ANTWOORD !!!

Gewenste Oplossing:

IN ANDERE ZAKEN NOG NOOIT MEEGEMAAKT,deze waren degeljk tot zeer goed !!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM