Mijn Klacht:
Dit appartement gereserveerd via booking.com.op 17 augustus 2018.
Helaas was er op de aangegeven tijd niemand aanwezig. Wel is het geld door booking.com van onze rekening afgeschreven.
Dit terwijl we voor deze accomodatie die we 2 dagen hadden gehuurd opnieuw 2 nachten elders hebben geboekt bij booking. com namelijk in Roseband en Falkirk. Graag zou ik deze transactie terug gedraaid willen zien. Na 3 telefonische gesprekken met als antwoord dat we terug gebeld zouden worden wachten we nog steeds op antwoord. Helaas zullen we andere stappen moeten ondernemen. Wel jammer van deze goede klant die samen met ons gezin jaarlijks boeken bij booking. com.
Met vriendelijke groeten Frans Stoeldraaijers.
Gewenste Oplossing:
Als het bedrag terug geboekt word naar mijn visa rekening.
(10)
