Mijn Klacht:

Ik was met mijn vriendin op doorreis door Frankrijk. Om te overnachten hebben we onderweg in de auto via booking.com een hotel gereserveerd a 120 euro. Op de afbeeldingen leek dit een prima hotel naar de prijs. Een maal daar aangekomen bleek het een smerig hotel wat totaal niet overeen komt met de geplaatste afbeeldingen. Na gesproken te hebben met de manager aan de bali gaf hij aan dat we via de site van booking.com konden annuleren. Zo gezegd zo gedaan en vervolgens kregen we mail dat we succesvol hadden geaunleerd voor 120 euro. We heaven daarna went under hotel geboekt dat prima voldeed. Vervolgens dat ik 2 dagen later dat het hotel wel 121 euro van mijn creditcard had afgeschreven. Waarop ik gebeld heb met booking.com. zei hebben gebeld met het hotel maar die wil niks terug betalen. Dus conclusie pech gehad. Wat blijkt nou de annuleringskosten zijn 120 euro. Had ik maar beter moeten lezen. Je zou voor de grap de zins opbouw is moeten lezen dan zie je dat je gewoon in de ziek genomen word. Maar goed ze blijven schermen met de voorwaarden. Belachelijk vervolgens ging hij ze nog wel even een brief sturen misschien dat het hotel dan misschien wel over de brug komt. Verder doen ze niks voor je het geld wat zei hieraan verdienen steken ze ook lekker in hun eigen zak. Ook hotel blijven ze gewoon in hun assortiment houden. Als er meer klachten komen gaan ze het misschien overwegen. Is oplichterij niet voldoende? Het hotel heet pacific in de plaats calais Frankrijk

Gewenste Oplossing:

Ik wil een deel van de geleden schade vergoed hebben. Het hotel moet uit het assortiment om zo andere mensen problemen te besparen.