Klacht: Plotselinge annulering

Beauvs op 13 augustus 2018 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 13 augustus 2018

Een klant van Booking.com ontving om 23:25 een melding van de annulering van hun appartement, The Artsian, maar ontdekte dit pas om 04:30, vlak voor vertrek naar het vliegveld. Door de annulering konden zij niet opnieuw boeken, aangezien het appartement vol zat tot oktober, wat resulteerde in het niet kunnen doorgaan van hun vakantie. De klant geeft aan dat Booking.com geen oplossing biedt voor dit probleem.

Mijn Klacht:

om 23:25 kregen wij een melding dat het appartement the Artsian dat het geannuleerd was. Wij zagen dit pas toen wij om 04:30 wakker werden, om richting het vliegveld te gaan. Ook konden w eniet meer opnieuw boeken, omdat het opeens vol zat tot oktober. Nu hebben wij niet op vakantie kunnen gaan. Booking doet hier verder niks aan.

Gewenste Oplossing:

Nergens over

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM