Jojo1907 op 06 augustus 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hallo Joyce, Via de postcode kan ik geen pakket op jouw huisnummer vinden. Mocht het nog niet zijn opgelost ontvangen wij die graag om je verder te helpen. Met de drukte momenteel kan je wat langer in de rij staan...
Ik mis alsnog mijn pakketje. Er is afgeleverd en nu zoek. Dus waar kan het nu zijn. Zonde van me geld
Een klant heeft problemen ondervonden met DPD, waarbij een pakket niet te vinden was in een pick-up winkel, ondanks dat het als afgeleverd was gemeld. Na 31 minuten in de wacht te hebben gestaan om contact op te nemen met de klantenservice, uitte de klant zijn onvrede over de situatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik sta op dit moment nog de wachten en ben 31 minuten aan het wachten om een medewerker te spreken. Omdat mijn pakket is afgeleverd bij een pick up winkeltje waar de hele zaak pakketjes liggen. Het is een nachtwinkeltje of iets. Maar daar is mijn pakket niet te vinden. Ik vindt dit echt schandalig.
Als mijn pakket er is
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 augustus 2018 om 11:57 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 21 augustus 2018 om 14:00 geantwoord
(10)
Ik mis alsnog mijn pakketje. Er is afgeleverd en nu zoek. Dus waar kan het nu zijn. Zonde van me geld
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
