Terug

Klacht: Hotel geboekt, bevestigd, maar geen sleutel

Guido en Agnes op weg op 04 augustus 2018 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf booking.com
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 4 augustus 2018

Een klant heeft een kamer gereserveerd bij Ristorante da Salvatore in Aken, maar kon door vertraging van de trein niet op tijd inchecken. Bij aankomst om 21:30 uur werd de sleutel geweigerd, ondanks telefonisch contact. De klant hoopt dat de kosten van de boeking niet in rekening worden gebracht op de kredietkaart.

Mijn Klacht:

Wij hadden deze nacht een kamer gereserveerd in Ristorante da Salvatore te Aken.
Doordat de.treinen enorm vertraging hadden konden we niet voor tijdig inchecken in het hotel. Wij kwamen aan om 21:30 u aan maar na telefonisch contact werd de sleutel geweigerd. Ik hoop dat deze booking niet in mindering wordt gebracht op mijn kredietkaart.
Boeking nr 2053764472 code 5509

Gewenste Oplossing:

Gelieve de betaling niet uit te voeren

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over booking.com

Alle klachten over booking.com →

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus

Alle klachten in Online Reisbureaus →
Meld uw Klacht over booking.com
Zo werkt het