Mijn Klacht:
Op 20 juli 2018 heb ik bij Media Markt online een Macbook air aangeschaft. Het betrof een actie van een Mac Book Air met office 365 pakket en MacAfee protection. Ik heb direct betaald en ik kreeg keurig een bevestiging van de bestelling en dat alles was betaald.Ik zou de volgende dag een bericht krijgen wanneer ik de laptop kon afhalen in de winkel in Den Haag. Ik mocht echter nooit meer wat vernemen. Op emails krijg ik uitsluitend het standaard antwoord ´wij streven ernaar u binnen 48 te antwoorden´en ik heb ongeveer 20 keer met de klantenservice gebeld. Daar kreeg ik steeds te horen dat ze het raar vonden maar verder niets voor mij kunnen doen. Er was één medewerker die mij zelf erg veel succes met het product wenste. Bij de winkel in Den Haag zeiden ze dat het bestelnummer daar onbekend was. Van het kastje naar de muur dus. Geen antwoord, geen service, geen laptop. Mijn advocaat adviseert mij bij de politie aangifte doen van verduistering in de hoop dat het op termijn iets oplevert. Wat een ellende.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn laptop krijg.
