Klacht: Motorola Moto G6 plus binnen 2 maand total loss

heeremelem op 03 augustus 2018 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 3 augustus 2018

Een klant van MediaMarkt heeft een Motorola Moto G6 Plus gekocht die na minder dan twee maanden defect raakte door corrosie, wat volgens de winkel het gevolg was van waterschade. De klant betwist dat de telefoon in direct contact met water is geweest en stelt dat de schade ook kan zijn ontstaan door gebruik in een vochtige omgeving, zoals een badkamer. De klant is van mening dat het product beter bestand moet zijn tegen vocht.

Mijn Klacht:

Mijn nog geen 2 maand oude Motorola Moto G6 plus hield er ineens mee op. Na onderzoek door de Mediamarkt was de conclusie dat er corrosie was als gevolg van waterschade wat niet onder garantie valt.
De telefoon is echter niet in direct contact geweest met water. Maar dergelijke schade kon ook ontstaan door de telefoon in een badkamer mee te nemen waar het vochtig is.
Kortom, de Motorola Moto 6G plus kan niet tegen een vochtige omgeving.
Ik vind dat een dergelijk product dit hier wel degelijk tegen moet kunnen.

Gewenste Oplossing:

Vervanging van mijn Moto 6G plus

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM