Mijn Klacht:
geen inzage in verbruik kan niet bij onze gegevens 5x gebeld hierover wachtwoord gewijzigd wederom niet. zijn klant maar kan niet bij gegevens .
Gewenste Oplossing:
normale adequate regeling zoals contractueel is vastgelegd
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eneco has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 1 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag, Bedankt voor uw melding! Goed dat U hier laat weten dat dit niet goed werkt. Uw klantnummer wordt niet direct herkend. Dit kan te maken hebben met het feit dat U klant bent bij E.On, nu bekend als Eneco...
Een klant van Eneco ervaart problemen met het verkrijgen van inzage in zijn energieverbruik. Ondanks vijf telefoontjes en het wijzigen van het wachtwoord, blijft toegang tot de gegevens ontbreken. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Eneco
Heeft op 01 augustus 2018 om 15:28 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag,
Bedankt voor uw melding! Goed dat U hier laat weten dat dit niet goed werkt.
Uw klantnummer wordt niet direct herkend.
Dit kan te maken hebben met het feit dat U klant bent bij E.On, nu bekend als Eneco ZuidNederland.
E.On is overgenomen door Eneco maar de administratie hiervan is nog niet toegankelijk voor mij.
Voor vragen kunt U terecht op de site van;
https:mijn.welkom-bij.eneco.nllogin
Momenteel werken wij hard aan de overdracht van de administratie en hoop ik U snel zelf te kunnen helpen indien dit nodig is.
Met vriendelijke groet,
Vincent
Eneco Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
