Klacht: bejeging van chaffeusse

Klacht lemmer op 27 juli 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste meneermevrouw Bruinsma. Wat vervelend om te horen. Als ik het goed begrijp uit je verhaal wilde je de chauffeuse alleen maar helpen.Hoe zij dit gevoelt heeft kan ik natuurlijk niet aangeven. Maar jij stond met de beste bedoelingen en...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 27 juli 2018

Een klant van DPD heeft een klacht ingediend over de onprofessionele bejegening door een medewerkster, die hem uitschold na een incident. Toen hij haar vroeg naar de situatie, bleef zij schelden en reageerde emotioneel. Na het indienen van de klacht werd hij gebeld door een collega van de medewerkster, die zijn verhaal verdraaide en hem beschuldigde van ongepast gedrag.

Mijn Klacht:

ik lemmer werd ik nadat een medewerkster schade had gereden en ik omkeek uitgescholden voor al wat mooi en lelijk was. Ik liep naar haar toe om te vragen wat er was ze bleef schelden dat ik stond te kijken. Ik hield haar tegen door hand op schouder te houden (niet goed maar als rust bedoeld) met de vraag van wat is er en waarom doe je zo?Ze bleef krijsen en schelden naar mij.Ik heb ik emotie een klacht geschreven van dat ze als een aso heeft staan schelden. ik werd direct daarna gebeld door een collega? die de klacht heeft gelezen. Deze maakte het verhaal van haar nog mooier door te zeggen dat ik haar bij de keel heb gepakt en mij voor leugenaar uit maken dat ik geen leidinggevende zou zijn. Ik kan niet zeggen dat deze 2 mensen een baan hebben die bij hun past en ik zie er geen visitekaartje in voor uw bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon als mens behandeld worden en dat ben ik niet door twee van uw collegas. Het busje waar het om ging kwam van depot Joure met in het midden de cijfers 639. Ik wil dat de leidinggevende van dit bedrijf weet wat medewerkers uitstralen naar buiten toe.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 31 juli 2018 om 10:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Klacht lemmer

Heeft op 16 augustus 2018 om 14:40 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Alles blijft bij hetzelfde en de persoon krijgt geen gesprek. Ook geen toenadering naar klager en om wie het gaat. Als dit de afhandeling is zegt het mijns inziens ook over het beleid.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM