Mijn Klacht:

Wij waren al jaren klant bij essent maar kregen op een avond bezoek van een deurverkoper van NUON. Die wist ons heel overtuigend te melden dat we bij Essent veel te hoog zaten met ons maandbedrag en bij NUON veel goedkoper uit zouden zijn. Bij Essent betaalden we €146 in de maand en bij NUON zouden we €115 betalen. Dit verschil vonden we zelf al wel groot dus als we op €130 zouden gaan zitten dan kwamen we zeker niet voor verrassingen te staan beloofde ons de verkoper, Die achteraf gezien alleen met zijn eigen provisie bezig was waar wij nu de dupe van zijn. Na 2x in 6 maanden een energie check te hebben gedaan is het advies van NUON het maandbedrag te verhogen naar maar liefst €220 euro in de maand! Na meerdere keren contact te hebben gehad over deze klacht waarin aangegeven wordt dat het o zo vervelend voor ons is dat we verkeerd zijn voorgelicht wordt er aangegeven dat ze niks voor ons kunnen betekenen. Hier hebben wij uiteraard geen Boodschap aan!
We zouden terug gebeld worden door een adviseur van de NUON, maar nooit een telefoontje gehad en ik ben van mening dat ze het liever laten dood bloeden. Jullie moeten immers het welkomst cadeau van 250 euro op een andere manier terug verdienen! Bedankt NUON maar wij gaan op zoek naar een andere energie leverancier.

Gewenste Oplossing:

Wanneer dit probleem erkend en opgelost word!!

Beoordeling 1/10 (10)

Ik ben nog steeds niet benadert door Nuon wat ze wel beloofd hadden mij hierover te bellen namens ene Joeri van Nuon maar mijn mond viel open van verbazing toen ik vorige week via een email een nieuwe aanbieding kreeg van Nuon voor klanten die hun contract wilde beëindigen wat ik aan had gegeven als dit niet redelijk word opgelost dit nieuwe contract hield in voor een jaar met aan het eind van het jaar 250 euro welkomstcadeau nou Nuon dit staat ook al in mijn huidige contract van 3jaar maar ik begin deze praktijk te snappen want als ik dit doe kunnen ze straks zeggen dat ik het welkomstcadeau van dit contract geen recht op heb en alsnog de jaarrekening moet betalen om dat ik dat dan niet kan verrekenen met het welkomstcadeau Nuon kom eens met een eerlijke oplossing voor je consumenten en niet deze boefachtige praktijken