Klacht: Geen reactie op telefoonmail, geen retour geld

Tineke Visser Visser-van Twist op 16 juli 2018 over Lederclub in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lederclub
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 16 juli 2018

Een klant van Lederclub heeft op 30 april 2017 vier jassen besteld en twee daarvan geretourneerd. Na herhaaldelijk contact via telefoon en e-mail over de terugbetaling van € 39 voor de derde jas, heeft de klant geen reactie ontvangen en wacht nog steeds op de terugbetaling.

Mijn Klacht:

Op 30417 bestelling gedaan van 4 jassen. Er zijn er 2 geretourneerd en voor 1 jas is na bellen(!) € 39 geretourneerd.

Op 24518 gebeld en gemaild over de bestelling dat ik graag voor de andere jas ook de € 39 retour zou zien. Geen reactie.

Op 11618 mail gestuurd dat ik graag de € 39 ontvang zoals toegezegd. Daarna niets meer gehoord.

Op 16718 gebeld, antwoordapparaat (zoals gebruikelijk): ingesproken dat ze me terug moeten bellen. Nog niets gehoord.

Gewenste Oplossing:

Als ik de € 39 retour heb.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM