kamperdijk op 11 juli 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag meneermevrouw Kamperdijk. Excuses voor de late reactie. Ik zie inderdaad dat er twee pakketten aangeboden zijn om te leveren op het adres waar je woont. Na de eerste lever poging wordt het pakket naar een pakketshop gestuurd zodat u...
Er is in bijde gevallen geen eerste Poging geweest. het is direct bij de paketshop ingeleverd.
Een klant heeft ervaren dat DPD twee keer pakketten naar een afhaalpunt heeft gebracht in plaats van naar het huisadres. Deze slechte bezorging heeft geleid tot ontevredenheid. De klacht is inmiddels opgelost.
deze week al 2x depaketten naar het afhaalpunt gebracht in plaats van het huis ares.
als de pakketen zo als beloofd agegeven wordt op het huis adres.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 juli 2018 om 15:00 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 26 juli 2018 om 21:02 geantwoord
(10)
Er is in bijde gevallen geen eerste Poging geweest.
het is direct bij de paketshop ingeleverd.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
