Mijn Klacht:
Ik zag in de reiswijzer dat als je een intercontinentale vlucht boekt dat je dan de transfer erbij kan boeken. Ik ben naar het reisbureau gegaan en daarom gevraagd om transfer bij te boeken van Vliegveld Orlando SFB naar hotel Best Western Lake Buena Vista. Bij het reisbureau hebben ze een mail gestuurd. Zelf heb ik ook een mail gestuurd maar van de klantenservice zeggen ze dat ik een hotel en vlucht moet hebben. Maar dat staat er niet. Ik moet nu een taxi boeken van SFB naar Lake Buena Vista voor € 300.00 terwijl ik met Tui voor €24.00 per persoon per enkele reis kan betalen. Ze houden voet bij stuk. Dat ik een complete reis moet hebben. Ik heb alleen vlucht geboekt. Als ik dit van tevoren had geweten dat het niet kon dan had ik met KLM naar Orlando MCO gegaan dan was ik snellen en goedkoper bij mijn hotel geweest.
Gewenste Oplossing:
Ik heb voorgesteld om van SFB met de bus van Tui naar een ander hotel gebracht te worden die dichtbij ons hotel ligt maar dat doen ze niet.
Ik heb ook nog gezegd voor annuleren van de vlucht, maar daar hebben ze niks over gezegd.
(10)
