Klacht: Schoenen kapot in een week!

Chersenice op 04 juli 2018 over Guess in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Guess
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 4 juli 2018

Een klant heeft op 25 juni sneakers gekocht bij de Guess winkel in Rotterdam, maar ontdekte op 27 juni een scheur aan één kant. Na een bezoek aan de Guess winkel in Amsterdam, waar men het als een fabrieksfout beschouwde, werd de klant doorverwezen naar Rotterdam. Daar werd echter gesteld dat het geen fabrieksfout was en dat de klant de schoenen zelf moest laten repareren, ondanks dat de sneakers pas een week oud waren.

Mijn Klacht:

Ik heb op maandag 25 juni sneakers in de aanbieding gekocht in Guess winkel te Rotterdam, tot mijn grote verbazing was op woensdag 27 juni aan een kant een stukje gescheurd, ik ben toen langs de Guess winkel in Amsterdam geweest en zij vonden dit een fabrieksfout en wilde graag iets anders aanbieden. Maar ik vond de sneakers die ik had super leuk en wilde dezelfde hebben. Omdat Amsterdam deze niet in de winkel had ben ik naar Rotterdam gegaan. Zij vonden dat het geen fabrieksfout was en dat ik het maar moest laten maken ! Terwijl ik ze 1week geleden heb gekocht! Ik zie de sneakers op de site beschikbaar terwijl Rotterdam aangaf dat ze nergens meer te verkrijgen zijn !

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag nieuwe willen krijgen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Guess

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Guess nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM